Ce qu'on traite.
- Fuite d'eauSous évier, dans un mur, au plafond — on localise avant de casser
- Urgence
- Dégât des eauxMise en sécurité de l'installation, coupure et réparation
- Urgence
- Canalisation bouchéeWC, évier, douche, baignoire — débouchage sur place
- Urgence
- Chauffe-eau en pannePlus d'eau chaude : diagnostic, réparation ou remplacement
- Urgence
- WC hors serviceChasse, mécanisme, évacuation — remise en fonctionnement
- Urgence
Comment ça se passe.
- Vous appelezOn décroche. Vous décrivez le problème, on pose les bonnes questions.
- On évalue à distanceUne photo par WhatsApp suffit souvent à identifier la panne.
- On annonce le montantAvant de se déplacer quand c'est possible, sur place sinon.
- On intervientRéparation immédiate si le matériel est en stock, sinon on sécurise et on revient.
Questions fréquentes.
Une question qui n'est pas là ? Appelez, on répond même si ce n'est pas pour une intervention.
Le téléphone est ouvert en permanence, jours fériés compris. Selon l'heure et la nature de la panne, on vous dit tout de suite si on peut passer immédiatement ou au premier créneau disponible — plutôt que de vous laisser attendre sans réponse.
Coupez l'arrivée d'eau au robinet d'arrêt général si la fuite est importante, et coupez l'électricité de la pièce en cas de dégât des eaux près d'une prise. On vous guide au téléphone si vous ne trouvez pas la vanne.
Tous les arrondissements de Marseille, avec une base dans le 13ᵉ, puis Allauch, Plan-de-Cuques, Septèmes-les-Vallons, Les Pennes-Mirabeau, Aubagne, Cassis, La Ciotat, Aix, Vitrolles — jusqu'à 50 km.
Une fuite ?
Appelez maintenant.
On décroche, y compris le soir et le week-end. Vous saurez dès l'appel ce qu'on peut faire et quand.